Najważniejsze różnice ISO 9001:2026 vs ISO 9001:2015
27 sierpnia 2025 roku udostępniono draft dokumentu ISO 9001, który jest chroniony prawem autorskim wykorzystywanym wyłącznie do prac normalizacyjnych. Jakie na tym etapie są najważniejsze różnice ISO 9001:2026 vs ISO 9001:2015?
1. Kontekst organizacji (rozdz. 4)
- Nowość: organizacja musi określić, czy zmiany klimatyczne są istotnym zagadnieniem (4.1).
- W 2015 r. wymagano jedynie określenia czynników zewnętrznych i wewnętrznych – teraz wyraźnie wprowadzono klimat jako element kontekstu.
2. Przywództwo (rozdz. 5)
- Wymagania wobec najwyższego kierownictwa zostały rozszerzone o:
- promowanie kultury jakości i etycznych zachowań (5.1.1 i 5.1.2),
- silniejsze zaakcentowanie odpowiedzialności za skuteczność SZJ.
3. Planowanie (rozdz. 6)
- Ryzyka i szanse:
- 2015: ogólne wymaganie rozpatrywania ryzyk i szans.
- 2025: doprecyzowanie – oddzielne podejście do działań wobec ryzyk (6.1.2) i działań wobec szans (6.1.3).
- wprowadzono termin „opportunity-based thinking” – myślenie w kategoriach szans, obok „risk-based thinking”.
4. Wsparcie (rozdz. 7)
- Środowisko pracy (7.1.4): rozszerzone o aspekty:
- społeczne (np. niedyskryminacja, brak konfrontacji),
- psychologiczne (np. zapobieganie wypaleniu, redukcja stresu),
- etyczne zachowania jako element kultury jakości.
- Świadomość (7.3): pracownicy muszą znać:
- politykę jakości, cele, skutki niezgodności,
- kulturę jakości i etykę.
5. Działania operacyjne (rozdz. 8)
- Komunikacja z klientem (8.2.1): dodano wymóg dotyczący działań awaryjnych (contingency actions), np. w przypadku zakłóceń dostaw.
- Projektowanie i rozwój (8.3): doprecyzowano wejścia/wyjścia, walidację i weryfikację; większy nacisk na elastyczność cykli projektowych.
- Sterowanie dostawcami zewnętrznymi (8.4): mocniejsze wymagania dotyczące monitorowania i ponownej oceny dostawców.
- Produkcja i usługi (8.5): dodano punkt o zapobieganiu błędom ludzkim i uwzględniono prace zdalne.
6. Ocena wyników (rozdz. 9)
- Struktura podobna, ale:
- wzmocniono wymagania analizy danych, szczególnie pod kątem efektywności działań wobec ryzyk i szans (9.1.3).
- klient i jego satysfakcja pozostają w centrum, ale źródła danych obejmują teraz także media społecznościowe.
7. Doskonalenie (rozdz. 10)
- Nacisk na ciągłe doskonalenie, ale także innowacje i przełomowe zmiany jako uzupełnienie.
- Większe rozróżnienie między działaniem korygującym a zapobieganiem powtarzalności.
8. Terminologia
- Doprecyzowano i zaktualizowano definicje (np. proces, ryzyko, obiekty, kompetencje).
- Mocniejsze odniesienia do ISO/CD 9000 (fundamenty i słownik).
9. Struktura i podejście
- ISO 9001:2025 zachowuje strukturę HLS (High-Level Structure), ale wyraźniej integruje:
- cykl PDCA,
- podejście procesowe,
- myślenie w kategoriach ryzyk i szans.
10. Zmiana akcentów kulturowych
- Po raz pierwszy w ISO 9001 pojawia się wprost „kultura jakości” i „zachowania etyczne” jako obowiązki kierownictwa i element świadomości pracowników.
- To znaczące przesunięcie z podejścia czysto procesowego ku wartościom organizacyjnym.
Podsumowanie: - ISO 9001:2025 to nie rewolucja, lecz ewolucja wersji 2015.
- Największe zmiany to:
- dodanie wymogu analizy wpływu zmian klimatycznych,
- uwzględnienie etyki i kultury jakości,
- rozdzielenie podejścia do ryzyk i szans,
- poszerzenie wymagań wobec środowiska pracy i komunikacji z klientem,
- doprecyzowanie projektowania, działań wobec dostawców i zapobiegania błędom ludzkim.
Co dalej?
Zaproszenie do współpracy
Jeśli Twoja organizacja chce:
- zrozumieć i wdrożyć zasady zarządzania jakością wg ISO 9001,
- przygotować się do nadchodzących wytycznych ISO 9001,
- wzmocnić kulturę organizacyjną opartą na celu i wartościach,
zapraszamy do skorzystania z naszych szkoleń, warsztatów i usług wdrożeniowych.
Wspólnie przeprowadzimy Twoją organizację przez proces transformacji, pomagając przełożyć standardy na praktykę i budować długoterminową wartość w sposób etyczny, odpowiedzialny i zorientowany na cel.
Autor: Anna Farion
