Warsztaty „Rola jakości w kreowaniu kultury organizacyjnej i doskonaleniu współpracy międzywydziałowej”.
Celem warsztatów jest wzmocnienie roli liderów i właścicieli procesów jako aktywnego współtwórcy kultury organizacyjnej
Grupa docelowa
Szkolenie jest przeznaczone dla:
-
kadry zarządzającej i właścicieli procesów,
-
pełnomocników i koordynatorów systemów zarządzania,
-
wszystkich osób odpowiedzialnych za systemy zarządzania i ich skuteczność.
Program warsztatów
- Dyskusja otwierająca, mapa oczekiwań
- Kultura jakości jako strategia zarządcza
-
Mini wykład: Organizacja w idei systemów zarządzania jakością, kultura jakości vs kultura organizacyjna, zasady zarządzania jakością, role właścicieli procesów
-
🎯 Ćwiczenie: Zasady, role i instrumentarium zarządzania jakością
- 🎯 film: Lekcja z „Cyrku Motyli” – kultura, która podnosi ludzi i organizacje
- Rozmowy o jakości z zespołem
-
Mini wykład: narzędzia do budowania świadomości jakościowej
-
🎯 Ćwiczenie: Jak skutecznie komunikować nieprawidłowości?
- Postrzeganie jakości przez klienta
-
Mini wykład: badanie satysfakcji klienta, narzędzia do rozwiązywania problemów
-
🎯 Interaktywna dyskusja
- Nowe podejście do badania jakości
-
Mini wykład: Poziomy dojrzałości kultury jakości
🎯 Ćwiczenie: Autoocena kultury jakości
Korzyści dla uczestników
Wzmocnienie roli lidera i właściciela procesu
-
-
Zrozumiesz realny wpływ jakości na kulturę organizacyjną, a nie tylko na zgodność z wymaganiami systemowymi.
-
Wzmocnisz swoją rolę jako świadomego współtwórcy kultury organizacyjnej, a nie jedynie „strażnika procedur”.
-
Nauczysz się przekładać zasady zarządzania jakością na codzienne decyzje menedżerskie i procesowe.
-
Certyfikacja
Każdy uczestnik otrzymuje:
-
certyfikat ukończenia szkolenia w języku polskim, w formie elektronicznej (PDF).
Organizacja i materiały
Cena szkolenia obejmuje:
-
materiały szkoleniowe (PDF), przesyłane drogą mailową,
-
certyfikat ukończenia szkolenia (PDF),
Forma realizacji
Szkolenie odbywa się w formule online.
➡ Na życzenie organizujemy również szkolenia stacjonarne:
-
otwarte – dla uczestników indywidualnych,
-
zamknięte – dedykowane dla firm.
Każde szkolenie możemy przeprowadzić także w formule zamkniętej, dostosowanej do specyfiki i potrzeb Twojej organizacji. W sprawie szkoleń zamkniętych prosimy o kontakt: mail@jakoscbezretuszu.pl
Wymagania techniczne (dla szkoleń online)
-
komputer PC lub laptop z kamerą, mikrofonem i głośnikiem,
-
stabilne łącze internetowe,
-
gotowość do włączenia kamery i mikrofonu,
-
wcześniejsze sprawdzenie poprawności działania urządzeń.
W przypadku szkoleń zakończonych egzaminem online – każdy uczestnik wypełnia test na oddzielnym komputerze.
Regulamin i formalności
-
Rejestracja oznacza akceptację regulaminu szkoleń Jakość bez retuszu z Anną Farion,
-
zgoda na wystawianie i przesyłanie faktur w formie elektronicznej (faktury, korekty, duplikaty).
Czas trwania
📅 8 godzin dydaktycznych



