Most nad przepaścią: skuteczna komunikacja w sytuacjach trudnych i konfliktowych

Most nad przepaścią: skuteczna komunikacja w sytuacjach trudnych i konfliktowych

1100,00 zł

Category: Tags: , ,

Szkolenie: „Most nad przepaścią: skuteczna komunikacja w sytuacjach trudnych i konfliktowych„.

Miło Cię tu widzieć! Jesteś już o krok od udziału w praktycznym szkoleniu, podczas którego zdobędziesz wiedzę z zakresu skutecznej komunikacji.

Kliknij przycisk „Dodaj do koszyka”, a w dwóch prostych krokach dokonasz rezerwacji:

  1. Dziś rezerwujesz miejsce – płatności dokonasz dopiero po otrzymaniu potwierdzenia od organizatora o zebraniu minimalnej wymaganej liczby uczestników.

  2. Po kliknięciu „Kupuję i płacę” zobaczysz numer konta, na który należy wykonać przelew w ciągu 7 dni od daty otrzymania faktury wystawionej przez Jakość bez retuszu z Anną Farion.

📄 Każdy uczestnik otrzymuje materiały szkoleniowe oraz certyfikat ukończenia szkolenia.

💰 Najniższa cena z ostatnich 30 dni: 1 100 PLN netto

Szkolenie: „Most nad przepaścią: skuteczna komunikacja w sytuacjach trudnych i konfliktowych”.

Opanuj emocje i zamień destrukcyjny konflikt w konstruktywny dialog biznesowy.

Konflikt, krytyka, przekazywanie złych wieści – to momenty weryfikujące każdego lidera. To warsztatowe szkolenie wyposaża uczestników w sprawdzone protokoły postępowania, gdy rozmowa przestaje być łatwa. Zamiast unikać trudnych tematów, nauczysz się je rozwiązywać, chroniąc autorytet i relacje. Poznasz mechanizmy psychologiczne stojące za agresją i oporem oraz konkretne techniki deeskalacji napięcia. Przejdziemy od teorii asertywności do zaawansowanych strategii negocjacyjnych w sytuacjach kryzysowych. To trening dla tych, którzy chcą zarządzać sytuacją, a nie być zarządzani przez emocje rozmówcy.

Grupa docelowa

Managerowie i liderzy. Pełnomocnicy systemów zarządzania, Asystenci Zarządu, osoby odpowiedzialne za proces.

Program i tematyka

I: Anatomia trudnej sytuacji – dlaczego tracimy głowę?

  • Mózg w stresie
  • Mapa konfliktu -czy walczymy o zasoby, wartości czy relacje?
  • Błędy poznawcze w komunikacji – dlaczego „słyszymy” atak, gdy go nie ma?

II: Narzędziownik stratega – techniki i modele

  • Analiza transakcyjna w praktyce
  • Porozumienie bez przemocy – język potrzeb vs język ocen
  • Parafraza i klaryfikacja

III: Trudne scenariusze

  • Obrona przed atakiem werbalnym
  • Reagowanie na manipulację i szantaż emocjonalny
  • Expose Szefa w kryzysie

IV: Feedback korygujący i dyscyplinujący

  • Różnica między krytyką a informacją zwrotną.
  • Model FUKO w sytuacjach powtarzających się błędów.

Kontraktowanie zmian – jak zakończyć trudną rozmowę konkretnym zobowiązaniem

V: Poligon Doświadczalny – symulacje

  • odegranie scenek – analiza mowy ciała i tonu głosu – spójność komunikatu niewerbalnego

 

Korzyści dla uczestników

Po ukończeniu szkolenia menedżer będzie potrafił:

  • deeskalować napięcie i rozpoznawać wczesne sygnały konfliktu i stosować techniki mitygujące
  • udzielać trudnego feedbacku bez wywoływania postawy obronnej
  • stawiać granice, asertywnie odmawiać i reagować na ataki personalne lub próby manipulacji, zachowując profesjonalizm
  • przekazywać złe wieści w sposób humanitarny i rzeczowy.
  • certyfikat ukończenia szkolenia.

Certyfikacja

Każdy uczestnik otrzymuje:

  • certyfikat ukończenia szkolenia w języku polskim, w formie elektronicznej (PDF).

Organizacja i materiały

Cena szkolenia obejmuje:

  • materiały szkoleniowe (PDF), przesyłane drogą mailową,

  • certyfikat ukończenia szkolenia (PDF),

  • udział w 1-dniowych zajęciach (8 godzin dydaktycznych).

Forma realizacji

Szkolenie odbywa się w formule online.
➡ Na życzenie organizujemy również szkolenia stacjonarne:

  • otwarte – dla uczestników indywidualnych,

  • zamknięte – dedykowane dla firm.

Każde szkolenie możemy przeprowadzić także w formule zamkniętej, dostosowanej do specyfiki i potrzeb Twojej organizacji. W sprawie szkoleń zamkniętych prosimy o kontakt: mail@jakoscbezretuszu.pl

Wymagania techniczne (dla szkoleń online)

  • komputer PC lub laptop z kamerą, mikrofonem i głośnikiem,

  • stabilne łącze internetowe,

  • gotowość do włączenia kamery i mikrofonu,

  • wcześniejsze sprawdzenie poprawności działania urządzeń.
    W przypadku szkoleń zakończonych egzaminem online – każdy uczestnik wypełnia test na oddzielnym komputerze.

Regulamin i formalności

  • Rejestracja oznacza akceptację regulaminu szkoleń Jakość bez retuszu z Anną Farion,

  • zgoda na wystawianie i przesyłanie faktur w formie elektronicznej (faktury, korekty, duplikaty).

Czas trwania

📅 1 dzień (8 godzin dydaktycznych)

Podobne produkty