Szkolenie: „Lider Jakości. Pierwsze 100 dni. Jak zbudować autorytet i skuteczny system kontroli”.
Zmień rolę z „policjanta” na stratega jakości i wdróż skuteczne standardy pracy.
Awans na lidera jakości to wyzwanie – jak wymagać, nie psując relacji? Jakapanować nad chaosem zgłoszeń i reklamacji? To szkolenie to „zestaw przetrwania” dla nowych liderów. Zamiast suchej teorii o normach ISO, skupimy się na pragmatyce codziennej pracy. Nauczysz się układać swój kalendarz, priorytetyzować problemy (nie wszystko trzeba naprawiać od razu!) i używać narzędzi, które dają szybkie efekty. Dowiesz się, jak rozmawiać z produkcją i zarządem językiem faktów i pieniędzy, a nie tylko „dobrych chęci”. To instrukcja, jak przejść od gaszenia pożarów do zapobiegania im.
Grupa docelowa
Początkujący managerowie i liderzy.
Program i tematyka
I: Mindset Lidera – kim jestem w organizacji?
- Rola nowoczesnego działu jakości.
- Pułapki nowicjusza: mikrozarządzanie, perfekcjonizm i syndrom „zbawcy świata”.
- Jak zbudować autorytet ekspercki, gdy zespół ma większy staż pracy niż Ty?
II: Organizacja pracy własnej
- Chaos pod kontrolą
- Jak chodzić na „produkcję” (miejsce pracy), żeby widzieć, a nie tylko patrzeć?
- Rutyny dzienne i tygodniowe
- Jak nie stać się ofiarą ciągłych telefonów o pomoc.
III: Skrzynka narzędziowa
- Tylko to, co niezbędne
- Zbieranie danych
- Analiza przyczyn
- Wizualizacja
IV: Ludzka strona jakości
- Komunikacja i egzekwowanie
- Psychologia strachu w miejscu pracy.
- Jak dawać informację zwrotną o błędzie, by pracownik chciał go naprawić, a nie się obraził?
- Spotkania jakościowe
V: Prewencja i standardy
- Jak tworzyć proste instrukcje, które ludzie faktycznie czytają (i rozumieją).
- Pętla PDCA w praktyce – nawyk domykania tematów.
- Jak sprzedać „jakość” zarządowi?
- Mówienie językiem ryzyka i kosztów
Korzyści dla uczestników
Po ukończeniu szkolenia uczestnik będzie potrafił:
- planować pracę operacyjną
- rozwiązywać problemy
- priorytetyzować działania
- budować relacje
- raportować
- certyfikat ukończenia szkolenia.
Certyfikacja
Każdy uczestnik otrzymuje:
-
certyfikat ukończenia szkolenia w języku polskim, w formie elektronicznej (PDF).
Organizacja i materiały
Cena szkolenia obejmuje:
-
materiały szkoleniowe (PDF), przesyłane drogą mailową,
-
certyfikat ukończenia szkolenia (PDF),
-
udział w 1-dniowych zajęciach (8 godzin dydaktycznych).
Forma realizacji
Szkolenie odbywa się w formule online.
➡ Na życzenie organizujemy również szkolenia stacjonarne:
-
otwarte – dla uczestników indywidualnych,
-
zamknięte – dedykowane dla firm.
Każde szkolenie możemy przeprowadzić także w formule zamkniętej, dostosowanej do specyfiki i potrzeb Twojej organizacji. W sprawie szkoleń zamkniętych prosimy o kontakt: mail@jakoscbezretuszu.pl
Wymagania techniczne (dla szkoleń online)
-
komputer PC lub laptop z kamerą, mikrofonem i głośnikiem,
-
stabilne łącze internetowe,
-
gotowość do włączenia kamery i mikrofonu,
-
wcześniejsze sprawdzenie poprawności działania urządzeń.
W przypadku szkoleń zakończonych egzaminem online – każdy uczestnik wypełnia test na oddzielnym komputerze.
Regulamin i formalności
-
Rejestracja oznacza akceptację regulaminu szkoleń Jakość bez retuszu z Anną Farion,
-
zgoda na wystawianie i przesyłanie faktur w formie elektronicznej (faktury, korekty, duplikaty).
Czas trwania
📅 1 dzień (8 godzin dydaktycznych)



