Szkolenie: „Między teorią a praktyką: audyt najwyższego kierownictwa bez stresu i bez fikcji”.

Między teorią a praktyką: audyt najwyższego kierownictwa bez stresu i bez fikcji.

Audytowanie najwyższego kierownictwa to jedno z największych wyzwań dla audytora. Z jednej strony normy ISO 9001 i IATF 16949 nakładają na zarząd konkretne obowiązki, z drugiej – praktyka pokazuje, że rozmowy z top managementem bywają trudne, pełne ogólników i często traktowane jak przykry obowiązek.

To dwudniowe szkolenie pozwoli uczestnikom zdobyć wiedzę i umiejętności niezbędne do skutecznego audytowania najwyższego kierownictwa – zarówno od strony teoretycznej, jak i praktycznej. Uczestnicy nauczą się planować audyt, prowadzić rozmowę z zarządem w języku strategii i biznesu, rozpoznawać sygnały niespójności między deklaracjami a rzeczywistością oraz przekładać wyniki audytu na realną wartość dodaną dla organizacji.

---

Grupa docelowa

• Auditorzy wewnętrzni.
• Audytorzy dostawców.
• Pełnomocnicy ds. systemów zarządzania jakością.
• Menedżerowie jakości.
• Osoby przygotowujące się do audytów certyfikacyjnych.
• Konsultanci wdrażający ISO 9001 i IATF 16949.

---

Program i tematyka

Moduł	Zawartość
Rola audytu top managementu w systemach jakości.	Dlaczego audytowanie kierownictwa jest kluczowe (perspektywa ISO 9001 i IATF 16949). Różnica między audytem procesowym a audytem kierownictwa. Szanse i zagrożenia wynikające z podejścia „odhaczania formalności”. Wpływ audytu kierownictwa na kulturę jakości. Rola audytora w audytowaniu najwyższego kierownictwa.
Wymagania normatywne wobec top managementu.	ISO 9001:2015. IATF 16949. Odpowiedzialności, które nie mogą być delegowane na pełnomocnika ds. jakości. Dowody na spełnienie wymagań: co naprawdę sprawdzać?
Planowanie audytu kierownictwa.	Jak zaplanować audyt zgodnie z programem audytów i ryzykami organizacji. Dokumenty i dane wejściowe do analizy. Formułowanie celów audytu kierownictwa. Jak przygotować pytania strategiczne i biznesowe. Lista pytań audytowych do zarządu.
Komunikacja i postawa audytora wobec top managementu.	Wprowadzenie do podstaw komunikacji i typów osobowości. Jak rozmawiać językiem zarządu, nie normy. Postawa audytora: partner, nie kontroler. Jak budować autorytet i pewność siebie w rozmowie z najwyższym kierownictwem. Sytuacje trudne i konfliktowe. Typowe błędy audytorów w audycie kierownictwa.
Techniki pytań i prowadzenia rozmowy audytowej.	Pytania otwarte, pogłębiające, „adwokat diabła” i „adwokat anioła”. Obserwacja i analiza. Jak rozpoznać, że odpowiedź jest zbyt ogólnikowa. Techniki radzenia sobie z unikami i brakiem konkretów.
Weryfikacja dowodów i analiza spójności.	Jak sprawdzać, czy słowa kierownictwa mają pokrycie w danych. Narzędzia do analizy luk i niespójności.
Szanse i zagrożenia w audycie top managementu.	Szanse: budowanie wartości dodanej, wpływ na strategię, wzmacnianie kultury jakości. Zagrożenia: formalizm, brak szczerości, opór, presja hierarchii. Jak przekuć zagrożenia w szansy – strategie audytora. Mapa ryzyk audytu top managementu.
Raportowanie i follow-up audytu kierownictwa.	Jak prezentować wyniki audytu w języku zrozumiałym dla zarządu. Różnica między raportem formalnym a raportem strategicznym. Jak formułować ustalenia, aby kierownictwo naprawdę chciało coś zmienić. Jak monitorować realizację działań po audycie. Raport ustaleń dla zarządu.
Warsztaty.	Praca na przygotowanych przykładach.

 

---

Korzyści dla uczestników

• Rozróżnianie audytu procesowego i audytu kierownictwa.
• Planowanie i prowadzenie audytu zarządu w oparciu o ryzyka.
• Formułowanie strategicznych pytań audytowych i rozpoznawanie unikania odpowiedzi.
• Skuteczna komunikacja z top managementem w języku biznesu.
• Budowanie autorytetu i pewności siebie audytora wobec zarządu.
• Identyfikowanie luk i niespójności w odpowiedziach kierownictwa.
• Przekładanie wymagań ISO 9001 i IATF 16949 na praktyczne dowody.
• Raportowanie wyników audytu w formie strategicznej, a nie tylko formalnej.

• certyfikat ukończenia szkolenia.

---

Certyfikacja

Każdy uczestnik otrzymuje:

• certyfikat ukończenia szkolenia w języku polskim, w formie elektronicznej (PDF).

---

Organizacja i materiały

Cena szkolenia obejmuje:

• materiały szkoleniowe (PDF), przesyłane drogą mailową,

• certyfikat ukończenia szkolenia (PDF),

• udział w 2-dniowych zajęciach (16 godzin dydaktycznych).

---

Forma realizacji

Szkolenie odbywa się w formule online.
➡ Na życzenie organizujemy również szkolenia stacjonarne:

• otwarte – dla uczestników indywidualnych,

• zamknięte – dedykowane dla firm.

Każde szkolenie możemy przeprowadzić także w formule zamkniętej, dostosowanej do specyfiki i potrzeb Twojej organizacji. W sprawie szkoleń zamkniętych prosimy o kontakt: mail@jakoscbezretuszu.pl

---

Wymagania techniczne (dla szkoleń online)

• komputer PC lub laptop z kamerą, mikrofonem i głośnikiem,

• stabilne łącze internetowe,

• gotowość do włączenia kamery i mikrofonu,

• wcześniejsze sprawdzenie poprawności działania urządzeń.
  W przypadku szkoleń zakończonych egzaminem online – każdy uczestnik wypełnia test na oddzielnym komputerze.

---

Regulamin i formalności

• Rejestracja oznacza akceptację regulaminu szkoleń Jakość bez retuszu z Anną Farion,

• zgoda na wystawianie i przesyłanie faktur w formie elektronicznej (faktury, korekty, duplikaty).

---

Czas trwania

📅 1 dzień (8 godzin dydaktycznych)