Lider mediatorem

Lider mediatorem

1100,00 zł

Category: Tags: ,

Szkolenie: „Lider mediatorem – czyli zarządzanie konfliktem w zespole„.

Miło Cię tu widzieć! Jesteś już o krok od udziału w praktycznym szkoleniu, podczas którego zdobędziesz wiedzę z zakresu zarządzania konfliktem w zespole.

Kliknij przycisk „Dodaj do koszyka”, a w dwóch prostych krokach dokonasz rezerwacji:

  1. Dziś rezerwujesz miejsce – płatności dokonasz dopiero po otrzymaniu potwierdzenia od organizatora o zebraniu minimalnej wymaganej liczby uczestników.

  2. Po kliknięciu „Kupuję i płacę” zobaczysz numer konta, na który należy wykonać przelew w ciągu 7 dni od daty otrzymania faktury wystawionej przez Jakość bez retuszu z Anną Farion.

📄 Każdy uczestnik otrzymuje materiały szkoleniowe oraz certyfikat ukończenia szkolenia.

💰 Najniższa cena z ostatnich 30 dni: 1 100 PLN

Szkolenie: „Lider mediatorem – czyli zarządzanie konfliktem w zespole”.

Jak prowadzić mediacje i zarządzać konfliktem w zespole.

Konflikty w zespołach są nieuniknione – chaos nie jest. To szkolenie pokazuje, jak lider może wejść w rolę mediatora i przeprowadzić zespół przez trudne sytuacje bez niszczenia relacji i wyników. Uczestnicy poznają proste, skuteczne narzędzia komunikacyjne i mediacyjne, które można zastosować od razu po szkoleniu. Bez teorii dla teorii – z naciskiem na realne rozmowy, emocje i decyzje. Dla liderów, którzy chcą porządkować, a nie zamiatać problemy pod dywan.

Grupa docelowa

  • Liderzy zespołów, właściciele procesów i kierownicy liniowi.
  • Menedżerowie średniego i wyższego szczebla.
  • Project managerowie i liderzy zespołów projektowych.
  • Osoby przygotowywane do ról kierowniczych.
  • Osoby formalnie i nieformalnie zarządzające zespołami.

Program i tematyka

Moduł 1: Konflikt w zespole – wróg czy informacja.

    • Czym naprawdę jest konflikt (a czym nie jest)?
    • Najczęstsze źródła konfliktów w zespołach.
    • Różnica między konfliktem zadaniowym a personalnym.
  • Kiedy konflikt pomaga zespołowi, a kiedy go niszczy?

Moduł 2: Rola lidera w konflikcie.

  • Typowe reakcje liderów na konflikt.
  • Różnice między rolą przełożonego a rolą mediatora.
  • Granice odpowiedzialności lidera w konflikcie.
  • Kiedy mediować samemu, a kiedy przekazać sprawę dalej?

Moduł 3: Postawa mediacyjna lidera – fundament skuteczności.

  • Neutralność, bezstronność i uważność w praktyce lidera.
  • Pułapki oceniania i faworyzowania.
  • Jak oddzielać ludzi od problemu.
  • Zarządzanie własnymi emocjami w sytuacji napięcia.

Moduł 4: Komunikacja w konflikcie – rozmowy, które nie dolewają oliwy do ognia.

  • Słuchanie, które naprawdę uspokaja sytuację.
  • Pytania mediacyjne zamiast oskarżeń i sugestii.
  • Komunikaty, które obniżają napięcie.
  • Najczęstsze błędy językowe liderów w konflikcie.

Moduł 5: Struktura rozmowy mediacyjnej prowadzonej przez lidera.

  • Jak przygotować się do rozmowy mediacyjnej.
  • Etapy rozmowy: otwarcie, perspektywy stron, wentylacja, sedno konfliktu, rozwiązania, ugoda.
  • Ustalanie zasad i ram rozmowy.
  • Jak domykać rozmowę tak, by coś się realnie zmieniło?

Moduł 6: Trudne sytuacje mediacyjne w zespołach.

  • Konflikt lider–pracownik.
  • Konflikt między „silnymi osobowościami”.
  • Emocje, płacz, złość, cisza i manipulacja.
  • Co zrobić, gdy jedna strona „nie chce współpracować”?

Moduł 7: Zapobieganie konfliktom – czyli zarządzanie zanim wybuchnie problem.

  • Jasne cele, role, oczekiwania i odpowiedzialności.
  • Wczesne sygnały napięć w zespole.
  • Rozmowy korygujące i feedback jako narzędzie profilaktyczne,
  • Budowanie kultury rozmowy zamiast kultury domysłów.

Moduł 8: Podsumowanie

  • Podsumowanie kluczowych wniosków.

Korzyści dla uczestników

  • Większa pewność siebie w prowadzeniu trudnych rozmów.
  • Realne narzędzia do pracy z konfliktami „tu i teraz”.
  • Mniej eskalacji i emocjonalnych wybuchów w zespole.
  • Lepsza współpraca i odpowiedzialność po obu stronach konfliktu.
  • Wzmocnienie autorytetu lidera bez używania siły formalnej.
  • certyfikat ukończenia szkolenia.

Certyfikacja

Każdy uczestnik otrzymuje:

  • certyfikat ukończenia szkolenia w języku polskim, w formie elektronicznej (PDF).

Organizacja i materiały

Cena szkolenia obejmuje:

  • materiały szkoleniowe (PDF), przesyłane drogą mailową,

  • certyfikat ukończenia szkolenia (PDF),

  • udział w 2-dniowych zajęciach (16 godzin dydaktycznych).

Forma realizacji

Szkolenie odbywa się w formule online.
➡ Na życzenie organizujemy również szkolenia stacjonarne:

  • otwarte – dla uczestników indywidualnych,

  • zamknięte – dedykowane dla firm.

Każde szkolenie możemy przeprowadzić także w formule zamkniętej, dostosowanej do specyfiki i potrzeb Twojej organizacji. W sprawie szkoleń zamkniętych prosimy o kontakt: mail@jakoscbezretuszu.pl

Wymagania techniczne (dla szkoleń online)

  • komputer PC lub laptop z kamerą, mikrofonem i głośnikiem,

  • stabilne łącze internetowe,

  • gotowość do włączenia kamery i mikrofonu,

  • wcześniejsze sprawdzenie poprawności działania urządzeń.
    W przypadku szkoleń zakończonych egzaminem online – każdy uczestnik wypełnia test na oddzielnym komputerze.

Regulamin i formalności

  • Rejestracja oznacza akceptację regulaminu szkoleń Jakość bez retuszu z Anną Farion,

  • zgoda na wystawianie i przesyłanie faktur w formie elektronicznej (faktury, korekty, duplikaty).

Czas trwania

📅 1 dzień (8 godzin dydaktycznych)

Podobne produkty